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Politique de confidentialité

viaTransit, une solution proposée par viaDigital, est pleinement engagée à garantir la protection et la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de nos services. Elle s'applique à toutes les données collectées via nos applications, services web et dispositifs associés.

1. Introduction

viaTransit respecte la vie privée de ses utilisateurs et veille à protéger leurs données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations personnelles que vous partagez avec nous.

2. Responsable du traitement des données

viaDigital, société éditrice de viaTransit, est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation des services viaTransit. Pour toute question relative à la confidentialité des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@viatransit.fr

3. Données collectées et finalités

Nous collectons les types de données personnelles suivants dans le cadre de l’utilisation de nos services :

  • Données personnelles (par exemple, nom, prénom, email, mot de passe) pour la création d’un compte utilisateur.

  • Données de géolocalisation pour fournir des informations sur les arrêts de transport à proximité et pour calculer des itinéraires.

  • Données de transaction nécessaires pour le traitement des paiements (via un prestataire tiers certifié PCI-DSS).

  • Données d’utilisation (anonymisées) pour améliorer nos services, telles que les pages consultées, les interactions avec l’application, ou les crashs.

Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Fournir des informations en temps réel sur les transports en commun.

  • Calculer des itinéraires et optimiser les trajets.

  • Permettre l'achat de titres de transport via un prestataire tiers.

  • Analyser les performances de nos services et améliorer l'expérience utilisateur.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles en vertu des bases légales suivantes :

  • Consentement : Pour certaines fonctionnalités, comme le partage de votre localisation ou l’enregistrement de votre carte de paiement.

  • Exécution du contrat : Pour la fourniture de services tels que l’achat de titres de transport, le calcul d'itinéraires, etc.

  • Intérêt légitime : Pour l'amélioration continue de nos services et la gestion de la sécurité des données.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, en fonction de la finalité du traitement. Les données de géolocalisation et les données de transaction sont conservées pendant une période nécessaire pour fournir les services. Les données d’utilisation sont conservées sous forme anonymisée pour des fins statistiques et analytiques.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles et les protéger contre toute forme de traitement non autorisé ou illicite. Cela inclut :

  • Le chiffrement des données lors de leur transmission et stockage.

  • L’accès limité aux données personnelles aux seuls collaborateurs et prestataires autorisés.

  • La mise en œuvre de mécanismes de monitoring, y compris le suivi en temps réel des performances des services.

7. Gestion des incidents et Plan de Reprise d'Activité (PRA)

En cas d’incident ayant un impact sur la disponibilité ou l’intégrité des données, viaTransit dispose d’un Plan de Reprise d'Activité (PRA) détaillé pour garantir la continuité des services. Ce plan inclut des actions spécifiques à entreprendre selon le type d’incident (panne serveur, perte d’accès à la base de données, etc.). En cas de panne ou d’incident majeur, nous mettons tout en œuvre pour rétablir rapidement les services et informer nos utilisateurs.

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante : dpo@viatransit.fr.

9. Partage des données

viaTransit ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires : Pour fournir certains services, comme le traitement des paiements ou l'accès aux données de transport en temps réel, nous faisons appel à des prestataires tiers. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

  • En cas de demande légale : Si la loi l'exige ou sur demande d'une autorité compétente, nous pouvons être amenés à partager vos données.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques de collecte et de traitement des données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière modification : 10/12/2024

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